旅游經營管理
淺淡當下溫泉行業溫泉產品
發布日期：2020-07-30
2020，庚子年初。一場突如其來的新冠疫情，讓中國各行各業按下了暫停鍵。這次疫情，打亂了原有的經濟發展步伐和社會經濟秩序，受此影響，國內諸多行業普遍遭遇寒冬，廣大投資業主們更加關注的是自己的行業還需要多久才能恢復？如何去應對這次自然災難？自己企業的發展應該如何走向？人們都在思考，未來的消費、生活習慣將會有怎樣的改變？溫泉人也在思考，未來的溫泉行業和溫泉產品將走向何方？
新冠疫情對溫泉旅游業態的影響是直接摧毀式的。今年的新冠疫情對消費者的心理壓力無疑是巨大的,即便疫情過后,人們也可能會因為心理的恐慌,減少去公共場所,甚至避免去公共場所消費,這對酒店旅業、溫泉旅游這類公共服務行業的投資開發和運營管理都是一個不小的新的難題。在此背景下，溫泉行業如何在這樣的發展背景下渡劫自救，蝶變新生呢？首先，要了解這次疫情下對溫泉行業的影響，做深度的業態反思。
在中國，溫泉行業通常指溫泉旅游，從事這個行業的企業主要是溫泉度假區、度假村和酒店。因為疫情，短時間的行業暫停鍵，對溫泉旅游企業來說，可能僅僅是營業收入上的減少。但當長時間不經營、不運作，便會對溫泉旅游產業鏈造成不可估量的沖擊和壓力。溫泉行業本就屬于勞動密集型行業,低成本、高競爭、無壁壘、高重疊。疫情過后,大家必然會爭相出臺新的促銷措施或變革新的經營模式，這樣大家一窩蜂地跟進的后果是什么？筆者能想到的很可能是事與愿違和焦頭爛額。
不是說行業的創新不行變革不行，而是行業在創新在變革前必須反思的是：你的核心競爭力在哪里？你的盈利模式在哪里？針對廣大消費者不聚集不扎堆泡湯的防疫心理，溫泉行業如何做到產品創新和服務模式創新？在新產品開發方面需要注意哪些問題？如何能招徠顧客們來消費，讓他們重拾對自家溫泉消費的信心，這是難點，也是經營開發繞不過去的新課題。研究好這個問題，再談創新和變革，才能看清行業和產品的走向。
溫泉行業屬于大健康產業，關聯的業態較多，門類產品也不少。本文只談及圍繞“泡溫泉”這個話題，說說在此情景下，溫泉行業和產品的走向——，我們只能粗淺闡述和分析，希望能拋磚引玉。
疫情之后，廣大溫泉企業有必要對各自的產品定位和消費習慣進行細分和研究，針對不同的年齡和消費能力的群體提煉消費需求，消彌他們不敢扎堆泡湯對產品衛生安全顧慮太多的心理，開發相應的配套產品，這個產品也一定要通過市場的檢驗，實現對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務群體等多樣化需求的定制化功能，相信這也是后疫情時代溫泉產業核心競爭力的集中體現。這個新模式可以叫作：個性化定制溫泉模式。
疫情之后，相信自助式服務會在一定時期一定區域內推行，相關企業應鼓勵客人自帶毛巾、拖鞋泡溫泉；各企業也要不斷優化服務流程，創新服務項目，增加自助設備，減少人員接觸，降低人工成本，提升用戶體驗。泡溫泉服務模式還有一個重要的變化就是:露天公共溫泉池多人共泡一池的現象會轉變為稀密度式、隔離式、私享空間式的泡溫泉。這也是服務模式創新中的重中之重。
一種開創性的溫泉產品將進入溫泉產業的視線
影響溫泉行業的走向
我們研發的《中國智能溫泉》于2019年3月獲得國家發明專利。她的主要功能與特點：1、通過智能設備系統在有水有熱源的任何地方都可以智造世界任何地方的天然礦物質溫泉水，溫泉水無任何對人體有害物質及副作用，對所有病菌、病毒可以秒殺。2、溫泉池一體成池，露天與室內都適用，也可百搭千變，具6D功能，池體與內壁采用環保納米復合材料，不粘油污易于清潔，配置全自動清潔循環系統，確保溫泉水質時刻新鮮。3、泡溫泉的環境、空間可以個性化定制，溫泉池不占建設用地，可以植入到人們需要的許多生活空間。4、智能溫泉池品質：池體采用進口精致亞克力及納米復合材料，可在戶外環境使用15年以上，加入世界頂端法國艾菲爾泳池吧制造技術，無須特別維保，產品性能穩定，經久耐用。智能溫泉可以進入大眾化生活，成為居家、上班族的康養產品，實實在在起到的作用：
1、懶人運動康養，在家泡半小時溫泉，等同小跑1.5至2公里運動量燃燒的卡路里。
2、在家做心、血管保健操，軟化血管，促進血液循環。
3、多喝水泡溫泉后，通過小便加快排除體內毒素，直接降低尿酸，間接降低血糖、血脂。
4、祛風濕、疏通經絡，緩解各種痛癥。
5、軟化保濕全身皮膚，對皮膚表面消炎，抑制自由基，延緩皮膚衰老速度。
6、在較大溫泉池里，通過有浮力助推，可以超快學會游泳。
7、通過多方位的水力按摩，消除疲勞，改善睡眠，達到SPA康養效果。
8、通過視覺(環境)、聽覺(音樂)、嗅覺(空氣)、味覺(飲食)、觸覺(溫度)的個性化配置，讓不同需要、不同體質的人群都可以獲得全身心的康養和愉悅。
智能溫泉能夠在各種地方建造溫泉，不依賴地熱資源和泉水資源，給予人們視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、心覺的全方位享受，以不同的五感搭配給用戶不同的心境體會，滿足人們對康養生活和溫泉多樣化的需求。溫泉產品可以進入多個市場領域，若產品進入生活小區和家庭， 則可以實現：給您一個有溫泉的家！
中國大眾化的溫泉旅游從98年開始到現在已經走過了22年，溫泉產品的溫泉水、溫泉池、溫泉康養、溫泉環境、溫泉服務這五大要素，同質化嚴重，還沒有質的改變和提升。智能溫泉可以將泡溫泉的五大要素全面提升和優化，讓大眾粗獷化的泡溫泉提升為個性化多元化溫泉新功能。智能溫泉與時俱進，可滿足人們的對溫泉康養生活（時間、空間、環境）的新需求，可以成為未來人們休閑、康養的一種日常生活用品。郊外的溫泉旅游行業仍然有不可取代的環境優勢，仍然是溫泉產業的主流，智能溫泉隨著市場的需求將會是行業的新秀。郊外的天然溫泉與智能的天然礦物質溫泉，兩者在產品功能上異曲同工，不但不矛盾，反而相得益彰。疫情短暫的那一頁很快就翻過去了，在智能化、大健康生活來臨的時代，智能溫泉應運而生，她將與天然溫泉一起陪伴人們走向更加美好的幸福生活！
新冠疫情對溫泉旅游業態的影響是直接摧毀式的。今年的新冠疫情對消費者的心理壓力無疑是巨大的,即便疫情過后,人們也可能會因為心理的恐慌,減少去公共場所,甚至避免去公共場所消費,這對酒店旅業、溫泉旅游這類公共服務行業的投資開發和運營管理都是一個不小的新的難題。在此背景下，溫泉行業如何在這樣的發展背景下渡劫自救，蝶變新生呢？首先，要了解這次疫情下對溫泉行業的影響，做深度的業態反思。
在中國，溫泉行業通常指溫泉旅游，從事這個行業的企業主要是溫泉度假區、度假村和酒店。因為疫情，短時間的行業暫停鍵，對溫泉旅游企業來說，可能僅僅是營業收入上的減少。但當長時間不經營、不運作，便會對溫泉旅游產業鏈造成不可估量的沖擊和壓力。溫泉行業本就屬于勞動密集型行業,低成本、高競爭、無壁壘、高重疊。疫情過后,大家必然會爭相出臺新的促銷措施或變革新的經營模式，這樣大家一窩蜂地跟進的后果是什么？筆者能想到的很可能是事與愿違和焦頭爛額。
不是說行業的創新不行變革不行，而是行業在創新在變革前必須反思的是：你的核心競爭力在哪里？你的盈利模式在哪里？針對廣大消費者不聚集不扎堆泡湯的防疫心理，溫泉行業如何做到產品創新和服務模式創新？在新產品開發方面需要注意哪些問題？如何能招徠顧客們來消費，讓他們重拾對自家溫泉消費的信心，這是難點，也是經營開發繞不過去的新課題。研究好這個問題，再談創新和變革，才能看清行業和產品的走向。
溫泉行業屬于大健康產業，關聯的業態較多，門類產品也不少。本文只談及圍繞“泡溫泉”這個話題，說說在此情景下，溫泉行業和產品的走向——，我們只能粗淺闡述和分析，希望能拋磚引玉。
優化、升級原有的產品休系
打造和引領更符合時代的“泡泉”新模式
筆者認為：“沒有好的產品，空談服務和營銷，就是對消費者的大忽悠！”中國的溫泉有幾千年歷史，縱觀目前國內溫泉類型，能夠傳達歷史，體驗湯泉文化經典真正康養作用的項目少之又少，大多是“拿來主義”形成的大雜燴，缺乏品牌自主性，缺乏產品差異化，無法形成自己的核心競爭力。在新一時期，只有根據游客的消費心理和不斷變化的訴求，開發滿足新時代、新時期消費者需要的新產品和好產品，才是對廣大泡湯消費者的最大尊重。打造和引領更符合時代的“泡泉”新模式
疫情之后，廣大溫泉企業有必要對各自的產品定位和消費習慣進行細分和研究，針對不同的年齡和消費能力的群體提煉消費需求，消彌他們不敢扎堆泡湯對產品衛生安全顧慮太多的心理，開發相應的配套產品，這個產品也一定要通過市場的檢驗，實現對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務群體等多樣化需求的定制化功能，相信這也是后疫情時代溫泉產業核心競爭力的集中體現。這個新模式可以叫作：個性化定制溫泉模式。
傳統服務模式將朝著私享空間式泡泉
自助式服務的方向創新
優質服務，是服務行業的通行證。在酒店業有種很流行的說法：客人不到酒店來，是你的營銷工作沒做好；而客人下次不再來，就是你的服務做的不好！這話雖然偏頗，卻道出了一個樸實的真理：高質量的服務，永遠是旅游服務業蓬勃發展的前提。這話對溫泉行業同樣適用。這次疫情過后，人們必定會更加關注溫泉產品的衛生健康、服務品質等，在此前提下，追求更高的性價比。游客的這種心理訴求將倒逼溫泉企業進行產品升級，優化服務流程，提高用戶體驗。在此期間，溫泉企業應適量減少服務人員，提倡自助式服務?？梢灶A見，自助式服務將在一定時期內流行——自助式服務，就是適當避免與客人的無必要接觸，加大新型科技的運用，提高企業的智能化水平，比如在前后臺增加客人自助和管理智能化的設備應用，以最大限度消減游客的疫后人流聚集恐懼癥。自助式服務的方向創新
疫情之后，相信自助式服務會在一定時期一定區域內推行，相關企業應鼓勵客人自帶毛巾、拖鞋泡溫泉；各企業也要不斷優化服務流程，創新服務項目，增加自助設備，減少人員接觸，降低人工成本，提升用戶體驗。泡溫泉服務模式還有一個重要的變化就是:露天公共溫泉池多人共泡一池的現象會轉變為稀密度式、隔離式、私享空間式的泡溫泉。這也是服務模式創新中的重中之重。
一種開創性的溫泉產品將進入溫泉產業的視線
影響溫泉行業的走向
1、懶人運動康養，在家泡半小時溫泉，等同小跑1.5至2公里運動量燃燒的卡路里。
2、在家做心、血管保健操，軟化血管，促進血液循環。
3、多喝水泡溫泉后，通過小便加快排除體內毒素，直接降低尿酸，間接降低血糖、血脂。
4、祛風濕、疏通經絡，緩解各種痛癥。
5、軟化保濕全身皮膚，對皮膚表面消炎，抑制自由基，延緩皮膚衰老速度。
6、在較大溫泉池里，通過有浮力助推，可以超快學會游泳。
7、通過多方位的水力按摩，消除疲勞，改善睡眠，達到SPA康養效果。
8、通過視覺(環境)、聽覺(音樂)、嗅覺(空氣)、味覺(飲食)、觸覺(溫度)的個性化配置，讓不同需要、不同體質的人群都可以獲得全身心的康養和愉悅。
智能溫泉能夠在各種地方建造溫泉，不依賴地熱資源和泉水資源，給予人們視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、心覺的全方位享受，以不同的五感搭配給用戶不同的心境體會，滿足人們對康養生活和溫泉多樣化的需求。溫泉產品可以進入多個市場領域，若產品進入生活小區和家庭， 則可以實現：給您一個有溫泉的家！
中國大眾化的溫泉旅游從98年開始到現在已經走過了22年，溫泉產品的溫泉水、溫泉池、溫泉康養、溫泉環境、溫泉服務這五大要素，同質化嚴重，還沒有質的改變和提升。智能溫泉可以將泡溫泉的五大要素全面提升和優化，讓大眾粗獷化的泡溫泉提升為個性化多元化溫泉新功能。智能溫泉與時俱進，可滿足人們的對溫泉康養生活（時間、空間、環境）的新需求，可以成為未來人們休閑、康養的一種日常生活用品。郊外的溫泉旅游行業仍然有不可取代的環境優勢，仍然是溫泉產業的主流，智能溫泉隨著市場的需求將會是行業的新秀。郊外的天然溫泉與智能的天然礦物質溫泉，兩者在產品功能上異曲同工，不但不矛盾，反而相得益彰。疫情短暫的那一頁很快就翻過去了，在智能化、大健康生活來臨的時代，智能溫泉應運而生，她將與天然溫泉一起陪伴人們走向更加美好的幸福生活！
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