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旅游經營管理

低價旅行團是如何操作的?

發布日期:2017-06-15

近日,云南某導游不滿意游客消費低,全程四分半鐘不換氣,以“道德、良心在哪里”辱罵游客,甚至蠻狠要挾游客的事件持續發酵,有關部門雖然已經對此做出了處罰,卻擋不住大家對此的事件背后的旅游超便宜團、“零付費團”的討論。

在旅游行業里,那些低廉的旅行線路、路邊低廉的景點攬客、連燒油都不夠的租車價格,往往有著極大的吸引力,殊不知當你感覺占到便宜的時候,已經落入陷阱。

 

請記住,低價團都是以品質、購物為代價;花了時間和精力看世界,應該真正感受目的地的人文和景觀,而不是浪費很多時間在只為中國游客建的購物點。

故,不要一味貪圖便宜,合理的價格讓服務者有一定的收益才是正常的消費。天下沒有免費的午餐,世間沒有免費的服務!

近年,隨著旅游市場競爭日益激烈,“零團費”出現。所謂“零團費”即旅行社以成本價或者低于成本的價格招徠旅游團,而依賴游客購物的傭金來獲取利潤。

“零團費”背后的旅游產品質量低劣、欺詐頻出,為了保證出團有收益,導游必須使出渾身解數向游客開刀,否則Ta就會是“楊伯勞”,旅游社也會解雇Ta,由此游客權益受到侵害,“零團費”,往往是“上當游”、“受氣游”,對旅游業的聲譽和發展造成了不良影響。

作為資深旅游從業者,下面為大家揭秘,一個價格便宜的旅游團往往有以下幾種情況:

第一,旅行社可以通過協議價拿到更便宜的價格,包括酒店、機票、景區門票等。這個是旅行社組團價格便宜的基本點。

因為跟酒店、航空公司、景區等有協議,在保證一個團的人數數量和一定時間期間內帶來多少客源的情況下,旅行社通常能拿到很低的團隊協議價,跟現在的團購有點類似,個人價和團隊價肯定要差很多,這個大家也都懂。

第二,負地接,即旅行社以低于成本的價格去銷售,當旅游者抵達目的地以后,通過購物、自費、加點、換點等等,只要是能掙錢的,把之前低于成本的銷售價格給掙回來。

這時候存在一個賭局,如果整個團的旅游者消費不夠那么多,這個團就是賠錢了。

這種低價團,往往是導游在地接社內部競拍中高價拍到帶團的機會,如果整團不購物,導游就血本無歸,白忙活幾天而且還貼錢,自然不會有好的心情和態度。

如果你參加了這樣的團,整團消費好的話,導游服務都很好,如果讓他賠錢,要不臉色不好看,或者導游會說有些難聽話,甚至是強制消費。

所以在這里提醒旅游者出去旅游,讓心情開心最重要,不要只顧著還價。旅游價格不像購買一部手機那么簡單,靈活性太大。有的導游完全沒有底薪的,就靠著購物抽點,你不購物就斷了她的生路,她不跟你急才怪。

第三,尾單產品,有時候是提前下單產品,這些產品往往體現在包機、專列旅游產品上。

例如,有一家旅行社發專列,1200個位置,他們只賣了1000個位置,最后一天的時候還有200個位置是空余的,這時候可能會使用親朋好友特價團,寧愿不收取火車費用,只收取一個旅游目的地吃、住、行等費用,他們也不愿意浪費火車位置。

當然,若是專列旅行社考慮到長久發展思路的話,他們便不會低價賣最后賣不出去的200個位置,這樣對另外1000人是起到非常不好的影響,甚至在旅游團上就會出現抵觸情緒或者是反抗的行為。以至于對發專列的旅行社的口碑造成很壞的影響。

另外還有一種情況低價賣產品也不會有不好的口碑影響,即約定前多少名報名的旅游者,可以享受到低于市場價的價格,這個就是小米手機慣用的方法。

這里建議旅游者不要抱著這種僥幸心理,萬一人家的旅游團非?;鸨?,沒有位置了,多出費用都沒有位置了。

例如:旅行社發旅游團,已經控制好了35座的車輛,可能前20位報名的旅游者可以享受到成本價的待遇,剛好這20人報名完成后,旅行社便保證了不賠錢,若再多收到參加旅游團的旅游者,便是掙錢了,其實旅行社從一開始就存在著風險,只有達到飽和的時候才把成本風險控制住。

所以,在旅行社報團的時候,不要一味的圖便宜,要不你報的是個負地接的爛團,要不你可能報不上團。

海森旅游規劃設計院2002年成立,與海森機構其他成員企業共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經營管理全程服務鏈條,是中國最好鄉村旅游規劃公司景區規劃公司。

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